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Online-Reservierung

Die Terminplanung ist ein alltäglicher Bestandteil jeder augenoptischen Praxis, der jedoch viel Zeit und Energie in Anspruch nehmen kann. Kundinnen und Kunden erwarten zunehmend die Möglichkeit zur Online-Buchung – ohne Anruf oder Wartezeit auf eine Bestätigung. Die traditionelle Terminvergabe wird diesen Erwartungen oft nicht gerecht, und überlastete Telefonleitungen behindern den Praxisablauf. Mit der Online-Buchungsfunktion von Glasson wird das Terminmanagement einfacher, schneller und komfortabler für alle. Ein Schritt zu mehr Effizienz und besserem Service – den es sich lohnt zu machen.

  • Online-Terminbuchung in einem Optikgeschäft

    Vorteile der Online-Reservierung für die Praxis

    • Volle Kontrolle über den Reservierungsplan – Sie können festlegen, wie weit im Voraus Kunden Termine buchen können (z. B. maximal 30 Tage im Voraus).
    • Möglichkeit, Zeitabstände zwischen Terminen festzulegen – z. B. alle 15, 30 oder 60 Minuten, je nach Bedarf der Praxis.
    • Bessere Verfügbarkeitsverwaltung – das System berücksichtigt die tatsächlichen Arbeitszeiten und die Verfügbarkeit des Teams.
    • SMS-Verifizierung – jede Person muss ihr Konto bestätigen, was gefälschte Buchungen verhindert.
    • Individueller Online-Reservierungslink – nach Aktivierung des Add-ons erhält die Praxis eine eigene, öffentliche Adresse, die mit Kunden geteilt werden kann (z. B. auf der Website, bei Facebook oder Google).
    • Begrenzung der aktiven Reservierungen pro Kunde – z. B. maximal 2 oder 3 gleichzeitige Termine im System, um Terminblockierungen zu vermeiden.

  • Digitaler Check-in zum Optiktermin per mobiler App

    Vorteile der Online-Reservierung für den Kunden

    • Möglichkeit zur Buchung jederzeit – 24/7, per Handy oder Computer, ohne Anruf.
    • Bequeme Auswahl von Dienstleistung und Spezialist – der Kunde entscheidet selbst, was und bei wem.
    • SMS-Bestätigung des Kontos und des Termins – erhöht das Sicherheitsgefühl und die Zuverlässigkeit.
    • Schneller Zugang zur Buchung – dank des öffentlichen Links kann der Kunde mit wenigen Klicks buchen.
    • Kein Warten auf einen Anruf – die Buchung erfolgt ohne Telefonat, was Zeit spart.
    • Möglichkeit, verfügbare Zeiten schnell zu prüfen – der Kunde sieht sofort freie Zeiten und kann die passendste Option wählen.

Häufig gestellte Fragen

  1. Kann ich den Verfügbarkeitsplan der Mitarbeitenden selbst bearbeiten?

    2. Ja, in Glasson können Sie ganz einfach die Arbeitstage und -zeiten jedes Mitarbeitenden sowie Pausen und Ausnahmen festlegen.

  2. Was passiert, wenn der Kunde nicht zum Termin erscheint?

    3. Das System versendet automatisch SMS- und E-Mail-Erinnerungen und reduziert so deutlich die Zahl der Nichterscheinungen. Sie können auch Regeln für Terminabsagen festlegen.

  3. Kann ich einen Link zur Terminbuchung auf meiner Website oder in sozialen Medien einfügen?

    4. Yes – clients can book appointments 24/7, even when the practice is closed.

  4. Kann ich einen Link zur Terminbuchung auf meiner Website oder in sozialen Medien einfügen?

    5. Natürlich – jede Praxis erhält eine eigene, öffentliche Adresse zur Terminbuchung, die frei geteilt werden kann.

  5. Kann ich festlegen, welche Leistungen online buchbar sind?

    6. Ja – Sie haben die volle Kontrolle darüber, welche Leistungen und Mitarbeitenden online buchbar sind.

  6. Ja, das Online-Buchungssystem von Glasson ist vollständig DSGVO-konform. Die personenbezogenen Daten der Kunden werden gemäß den geltenden Vorschriften gespeichert und verarbeitet – mit geeigneten technischen und organisatorischen Maßnahmen, die sie vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch schützen. Kunden haben außerdem die Möglichkeit, ihre Daten auf Anfrage einzusehen, zu bearbeiten oder zu löschen.

    7. Yes, the online booking system in Glasson is fully compliant with RODO. The personal data of clients is stored and processed in accordance with the applicable regulations – with appropriate technical and organizational measures that protect them from unauthorized access, loss, or misuse. Clients also have the ability to view and edit or delete their data on request.

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