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Réservation en ligne
La prise de rendez-vous est une activité quotidienne dans tout cabinet d’optique, mais elle peut être chronophage et énergivore. Les clients attendent de plus en plus une réservation en ligne – sans avoir à appeler ou attendre une confirmation. La méthode traditionnelle ne répond pas toujours à leurs attentes, et la surcharge téléphonique peut freiner l'efficacité. Grâce à la fonctionnalité de réservation en ligne de Glasson, le processus devient plus simple, plus rapide et plus pratique pour tous. C’est un pas vers plus d’efficacité et un meilleur service – à ne pas négliger.
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Avantages de la réservation en ligne pour le cabinet
- Contrôle total du planning de réservation : vous pouvez définir l’antériorité maximale à laquelle les clients peuvent prendre rendez‑vous (ex. max. 30 jours à l’avance).
- Possibilité de définir des intervalles entre les rendez‑vous : ex. toutes les 15, 30 ou 60 minutes, selon les besoins de la pratique.
- Meilleure gestion des disponibilités : le système prend en compte les horaires réels et la disponibilité de l’équipe.
- Vérification par SMS : chaque personne doit confirmer son compte, ce qui évite les fausses réservations.
- Lien individuel de réservation en ligne : après activation du module, la pratique reçoit sa propre adresse publique à partager avec les clients (ex. sur le site web, Facebook ou Google).
- Limite sur le nombre de réservations actives par client : ex. max. 2 ou 3 rendez‑vous simultanés dans le système, évitant le blocage des créneaux.
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Avantages de la réservation en ligne pour le client
- Possibilité de réserver à tout moment – 24h/24, depuis un téléphone ou un ordinateur, sans appel.
- Choix pratique du service et du spécialiste – le client choisit ce qu’il veut faire et avec qui.
- Confirmation SMS du compte et du rendez-vous – renforce le sentiment de sécurité et la fiabilité.
- Accès rapide à la réservation – grâce au lien public, le client peut réserver en quelques clics.
- Pas besoin d’attendre un appel – la réservation s’effectue sans appel téléphonique, ce qui gagne du temps.
- Possibilité de vérifier rapidement les créneaux disponibles – le client voit immédiatement les disponibilités et choisit l’option la plus pratique.
Questions fréquentes
- Puis-je modifier moi-même le planning de disponibilité des employés ?
- Que se passe-t-il si le client ne vient pas au rendez-vous ?
- Puis-je ajouter un lien vers la réservation sur mon site web ou mes réseaux sociaux ?
- Puis-je ajouter un lien vers la réservation sur mon site web ou mes réseaux sociaux ?
- Puis-je spécifier quels services sont disponibles en ligne ?
- Oui, le système de réservation en ligne de Glasson est entièrement conforme au RGPD. Les données personnelles des clients sont stockées et traitées conformément à la réglementation en vigueur – avec des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour les protéger contre tout accès non autorisé, perte ou usage abusif. Les clients peuvent également consulter, modifier ou supprimer leurs données sur demande.
Oui, dans Glasson, vous pouvez facilement définir les jours et heures de travail de chaque employé, ainsi que les pauses et les exceptions.
Le système envoie automatiquement des rappels par SMS et par e-mail, ce qui réduit considérablement les absences. Vous pouvez également définir des règles pour l’annulation des rendez-vous.
Yes – clients can book appointments 24/7, even when the practice is closed.
Bien sûr – chaque cabinet reçoit sa propre adresse publique pour la prise de rendez-vous, qui peut être partagée librement.
Oui – vous avez un contrôle total sur les services et les employés disponibles à la réservation en ligne.
Yes, the online booking system in Glasson is fully compliant with RODO. The personal data of clients is stored and processed in accordance with the applicable regulations – with appropriate technical and organizational measures that protect them from unauthorized access, loss, or misuse. Clients also have the ability to view and edit or delete their data on request.
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