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Prenotazione online

La pianificazione degli appuntamenti è una parte quotidiana di ogni studio ottico, ma può richiedere molto tempo ed energie. I clienti si aspettano sempre più spesso la possibilità di prenotare online – senza dover chiamare o aspettare una conferma. Il metodo tradizionale non sempre soddisfa le loro esigenze, e le telefonate continue possono rallentare il servizio. Con la funzione di prenotazione online di Glasson, il processo diventa più semplice, veloce e comodo per tutti. È un passo verso maggiore efficienza e un servizio migliore – che vale la pena fare.

  • Prenotazione online di un appuntamento in un centro ottico

    Vantaggi della prenotazione online per lo studio

    • Controllo completo sul calendario delle prenotazioni – puoi impostare quanto in anticipo i clienti possono prenotare gli appuntamenti (es. max 30 giorni prima).
    • Possibilità di impostare intervalli tra gli appuntamenti – es. ogni 15, 30 o 60 minuti, in base alle esigenze della struttura.
    • Migliore gestione della disponibilità – il sistema considera l’orario effettivo di lavoro e la disponibilità del team.
    • Verifica via SMS – ogni persona deve confermare il proprio account, prevenendo prenotazioni false.
    • Link individuale di prenotazione online – dopo l’attivazione del componente aggiuntivo, la struttura riceve un proprio indirizzo pubblico da condividere con i clienti (es. sul sito, Facebook o Google).
    • Limite sul numero di prenotazioni attive per cliente – es. max 2 o 3 appuntamenti simultanei nel sistema, evitando il blocco delle disponibilità.

  • Check-in digitale per appuntamento ottico tramite app mobile

    Vantaggi della prenotazione online per il cliente

    • Possibilità di prenotare in qualsiasi momento – 24/7, da telefono o computer, senza chiamare.
    • Scelta comoda del servizio e dello specialista – il cliente decide cosa fare e con chi.
    • Conferma SMS di account e appuntamento – aumenta il senso di sicurezza e affidabilità del processo.
    • Accesso rapido alla prenotazione – grazie al link pubblico il cliente può prenotare in pochi clic.
    • Nessuna attesa per una chiamata – la prenotazione avviene senza telefonata, risparmiando tempo.
    • Possibilità di controllare rapidamente gli orari disponibili – il cliente vede subito le fasce libere e può scegliere quella più comoda.

Domande frequenti

  1. Posso modificare personalmente l’orario di disponibilità dei dipendenti?

    2. Sì, su Glasson puoi facilmente impostare i giorni e gli orari di lavoro di ciascun dipendente, nonché le pause e le eccezioni.

  2. Cosa succede se il cliente non si presenta all’appuntamento?

    3. Il sistema invia automaticamente promemoria via SMS ed e-mail, riducendo significativamente il numero di assenze. Puoi anche impostare regole per la cancellazione degli appuntamenti.

  3. Posso aggiungere un link alla prenotazione sul mio sito web o sui social media?

    4. Yes – clients can book appointments 24/7, even when the practice is closed.

  4. Posso aggiungere un link alla prenotazione sul mio sito web o sui social media?

    5. Certo – ogni studio riceve un proprio indirizzo pubblico per le prenotazioni, che può essere condiviso liberamente.

  5. Posso specificare quali servizi sono disponibili online?

    6. Sì – hai il pieno controllo su quali servizi e quali dipendenti sono disponibili per la prenotazione online.

  6. Sì, il sistema di prenotazione online di Glasson è pienamente conforme al GDPR. I dati personali dei clienti sono conservati e trattati in conformità alle normative vigenti – con misure tecniche e organizzative adeguate che li proteggono da accessi non autorizzati, perdite o abusi. I clienti possono anche visualizzare, modificare o cancellare i propri dati su richiesta.

    7. Yes, the online booking system in Glasson is fully compliant with RODO. The personal data of clients is stored and processed in accordance with the applicable regulations – with appropriate technical and organizational measures that protect them from unauthorized access, loss, or misuse. Clients also have the ability to view and edit or delete their data on request.

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