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Reserva online

O agendamento de consultas é uma tarefa diária em qualquer prática óptica, mas pode consumir muito tempo e energia. Os clientes esperam cada vez mais poder agendar online – sem precisar ligar ou esperar confirmação. O método tradicional nem sempre acompanha essas expectativas, e a sobrecarga telefónica pode prejudicar o atendimento. Com a funcionalidade de marcação online do Glasson, o processo torna-se mais simples, rápido e conveniente para todos. É um passo em direção a maior eficiência e melhor serviço – vale a pena dar esse passo.

  • Agendamento online em uma ótica

    Vantagens da reserva online para a clínica

    • Controle total sobre o calendário de reservas – você pode definir com quanto antecedência os clientes podem agendar compromissos (por ex., máx. 30 dias).
    • Capacidade de definir intervalos entre compromissos – ex. a cada 15, 30 ou 60 minutos, conforme as necessidades da prática.
    • Melhor gestão de disponibilidade – o sistema considera o horário real de trabalho e a disponibilidade da equipe.
    • Verificação por SMS – cada pessoa deve confirmar sua conta, o que impede reservas falsas.
    • Link individual de reserva online – após ativar o complemento, a prática recebe seu próprio endereço público para compartilhar com os clientes (por ex., no site, Facebook ou Google).
    • Limite no número de reservas ativas por cliente – ex. máx. 2 ou 3 compromissos simultâneos no sistema, evitando bloqueios de horário.

  • Check-in digital para consulta óptica via aplicativo móvel

    Benefícios da reserva online para o cliente

    • Possibilidade de agendar a qualquer momento – 24/7, do telefone ou computador, sem ligação.
    • Escolha conveniente de serviço e especialista – o cliente decide o que quer fazer e com quem.
    • Confirmação por SMS da conta e do agendamento – aumenta a sensação de segurança e confiabilidade do processo.
    • Acesso rápido ao agendamento – graças ao link público, o cliente pode agendar em poucos cliques.
    • Não precisa esperar por uma ligação – o agendamento ocorre sem chamada telefônica, economizando tempo.
    • Possibilidade de verificar rapidamente os horários disponíveis – o cliente vê imediatamente os horários livres e escolhe o mais conveniente.

Perguntas frequentes

  1. Posso editar eu mesmo o horário de disponibilidade dos funcionários?

    2. Sim, no Glasson você pode definir facilmente os dias e horários de trabalho de cada funcionário, bem como as pausas e exceções.

  2. E se o cliente não comparecer à consulta?

    3. O sistema envia automaticamente lembretes por SMS e e-mail, reduzindo significativamente o número de faltas. Você também pode definir regras para o cancelamento de agendamentos.

  3. Posso adicionar um link para agendamento no meu site ou nas redes sociais?

    4. Yes – clients can book appointments 24/7, even when the practice is closed.

  4. Posso adicionar um link para agendamento no meu site ou nas redes sociais?

    5. Claro – cada clínica recebe seu próprio endereço público para agendamentos, que pode ser compartilhado livremente.

  5. Posso especificar quais serviços estão disponíveis online?

    6. Sim – você tem controle total sobre quais serviços e quais funcionários estão disponíveis para agendamento online.

  6. Sim, o sistema de agendamento online da Glasson está totalmente em conformidade com o RGPD. Os dados pessoais dos clientes são armazenados e processados de acordo com a legislação em vigor – com medidas técnicas e organizacionais adequadas para protegê-los contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido. Os clientes também podem visualizar, editar ou excluir seus dados mediante solicitação.

    7. Yes, the online booking system in Glasson is fully compliant with RODO. The personal data of clients is stored and processed in accordance with the applicable regulations – with appropriate technical and organizational measures that protect them from unauthorized access, loss, or misuse. Clients also have the ability to view and edit or delete their data on request.

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