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Reserva en línea

La programación de citas es una parte cotidiana de cualquier óptica, pero puede consumir mucho tiempo y energía. Los clientes esperan cada vez más poder reservar en línea, sin necesidad de llamar ni esperar confirmación. El método tradicional no siempre se adapta a sus expectativas, y la saturación telefónica puede dificultar la atención. Con la función de reservas online de Glasson, el proceso se vuelve más sencillo, rápido y cómodo para todos. Es un paso hacia una mayor eficiencia y mejor servicio – vale la pena darlo.

  • Reserva de cita online en una óptica

    Beneficios de la reserva online para la consulta

    • Control total del calendario de reservas: puedes establecer con cuánto tiempo de antelación los clientes pueden reservar citas (por ejemplo, máximo 30 días).
    • Posibilidad de establecer intervalos entre citas: por ejemplo, cada 15, 30 o 60 minutos, según las necesidades de la práctica.
    • Mejor gestión de disponibilidad: el sistema tiene en cuenta el horario real de trabajo y la disponibilidad del equipo.
    • Verificación por SMS: cada persona debe confirmar su cuenta, lo que impide reservas falsas.
    • Enlace individual de reserva online: tras activar el complemento, la práctica recibe una dirección pública propia para compartir con los clientes (por ejemplo, en la web, Facebook o Google).
    • Límite de reservas activas por cliente: por ejemplo, un máximo de 2 o 3 citas simultáneas en el sistema, para evitar acaparamientos.

  • Registro digital para cita en óptica a través de aplicación móvil

    Beneficios de la reserva en línea para el cliente

    • Posibilidad de reservar en cualquier momento – 24/7, desde el móvil o el ordenador, sin llamar.
    • Elección conveniente de servicio y especialista – el cliente decide qué quiere hacer y con quién.
    • Confirmación por SMS de cuenta y cita – aumenta la sensación de seguridad y fiabilidad del proceso.
    • Acceso rápido a la reserva – gracias al enlace público puede reservar en pocos clics.
    • No hay que esperar a una llamada – la reserva ocurre sin llamada telefónica, ahorrando tiempo.
    • Posibilidad de comprobar rápidamente los horarios disponibles – el cliente ve inmediatamente los huecos libres y elige el más cómodo.

Preguntas frecuentes

  1. ¿Puedo editar yo mismo el horario de disponibilidad de los empleados?

    2. Sí, en Glasson puedes configurar fácilmente los días y horas de trabajo de cada empleado, así como las pausas y excepciones.

  2. ¿Qué pasa si el cliente no se presenta a la cita?

    3. El sistema envía automáticamente recordatorios por SMS y correo electrónico, lo que reduce significativamente las ausencias. También puedes establecer reglas para cancelar citas.

  3. ¿Puedo añadir un enlace a la reserva en mi sitio web o redes sociales?

    4. Yes – clients can book appointments 24/7, even when the practice is closed.

  4. ¿Puedo añadir un enlace a la reserva en mi sitio web o redes sociales?

    5. Por supuesto – cada centro recibe su propia dirección pública para reservas, que se puede compartir libremente.

  5. ¿Puedo especificar qué servicios están disponibles online?

    6. Sí – tienes control total sobre qué servicios y qué empleados están disponibles para reservas online.

  6. Sí, el sistema de reservas online de Glasson cumple completamente con el RGPD. Los datos personales de los clientes se almacenan y procesan de acuerdo con la normativa vigente, con medidas técnicas y organizativas adecuadas que los protegen contra el acceso no autorizado, la pérdida o el uso indebido. Los clientes también tienen la posibilidad de ver, editar o eliminar sus datos si lo solicitan.

    7. Yes, the online booking system in Glasson is fully compliant with RODO. The personal data of clients is stored and processed in accordance with the applicable regulations – with appropriate technical and organizational measures that protect them from unauthorized access, loss, or misuse. Clients also have the ability to view and edit or delete their data on request.

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