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Nicht rabattieren – begeistern: Warum Versicherungen eine bessere Option für den Verkaufsabschluss sind
Jeden Tag geben Optiker und ihre Teams alles, um ein Erlebnis zu schaffen, das den Wert jeder Brille und jeder Linse erhöht. Von persönlichen Beratungen über stylische Auslagen bis hin zu fachkundigen Tipps, die auf die Wünsche jedes Kunden eingehen, arbeitet ihr hart daran, Brillen zu etwas Besonderem zu machen – zu einem Teil der Identität, des Selbstbewusstseins und des Lebensstils. Doch viel zu oft wird dieser sorgfältig aufgebaute Wert im letzten Moment durch einen Rabatt zunichte gemacht, der die Botschaft vermittelt, dass nur der Preis zählt.
Aber gibt es nicht einen intelligenteren Weg? Anstatt den Preis zu senken, können Sie den Wert steigern – indem Sie eine kostenlose Versicherung anbieten. Dieser Ansatz sichert nicht nur Ihre Margen, sondern begeistert Ihre Kunden auch mit echten, praktischen Vorteilen, die das Premium-Erlebnis, das Sie sich so hart erarbeitet haben, noch verstärken.
Versicherungen bieten echten Mehrwert – Rabatte senken nur den Preis
Rabatte sind einfach, aber sie werden auch erwartet. Sie verringern deinen Gewinn bei jedem Verkauf und können Kunden sogar dazu bringen, auf ein besseres Angebot zu warten. Versicherungen hingegen bieten echten Mehrwert. Sie gibt Kunden die Gewissheit, dass ihre Investition gegen die Unwägbarkeiten des Lebens geschützt ist – sei es ein Unfall ihres Kindes auf dem Spielplatz, ein verlorenes Paar im Urlaub oder eine zerkratzte Linse bei der Arbeit. Wenn du eine Versicherung anbietest, senkst du nicht nur den Preis, sondern löst ein echtes Problem und zeigst, dass dir die langfristige Zufriedenheit deiner Kunden am Herzen liegt.
Kunden wollen Schutz – sie wissen nur nicht, dass es ihn gibt
Viele Kunden, vor allem Eltern und Leute, die hochwertige Brillenfassungen kaufen, suchen nach Möglichkeiten, ihre Brillen zu schützen. Die meisten wissen aber gar nicht, dass es so was gibt, wenn du es ihnen nicht sagst. Wenn du Versicherungen ganz normal im Gespräch ansprichst, erfüllst du einen unausgesprochenen Wunsch. Kunden schätzen die Möglichkeit, ihren Kauf abzusichern, und du positionierst dein Geschäft als einen Ort, der sich besonders um seine Kunden kümmert.
Sichern Sie Ihre Margen und die Wettbewerbsfähigkeit Ihres Geschäfts
Jedes Mal, wenn Sie einen Rabatt gewähren, verschenken Sie einen Teil Ihres Gewinns. Mit einer Versicherung können Sie den vollen Preis für das Produkt verlangen und dem Kunden dennoch einen Mehrwert bieten. Anstelle eines Rabatts von 10 % können Sie beispielsweise eine kostenlose oder vergünstigte Versicherung anbieten. So sichern Sie Ihre Margen und heben sich von Mitbewerbern ab, die mit Preisnachlässen um Kunden werben.
Versicherungen als Verkaufsinstrument
Eine Brillenversicherung ist nicht nur ein Zusatz, sondern ein strategisches Tool, mit dem du besser verkaufen, die Kundenzufriedenheit steigern und den Umsatz deines Geschäfts erhöhen kannst. Indem sie die Versicherung als Teil des Einkaufserlebnisses anbieten, können Optiker zögerliche Käufer zu treuen Kunden machen und gleichzeitig den Wert jeder Transaktion maximieren.
Kostenlose Versicherung statt Rabatte
Das Anbieten einer kostenlosen Versicherung anstelle von Rabatten ist eine clevere Möglichkeit, den vollen Preis für das Produkt zu erzielen und gleichzeitig einen Mehrwert zu bieten, der bei den Kunden Anklang findet. Viele Optiker sind es gewohnt, Rabatte zu gewähren, um Geschäfte abzuschließen, aber dieser Ansatz kann mit der Zeit die Gewinnmargen schmälern. Indem du den Fokus vom Preisnachlass auf zusätzliche Vorteile verlagerst, kannst du eine Win-Win-Situation für dein Unternehmen und deine Kunden schaffen.
Wenn ein Kunde beispielsweise wegen des Preises für ein hochwertiges Brillengestell zögert, kann eine kostenlose Versicherung den Kauf attraktiver machen, ohne den Preis zu senken. Kunden sehen eine Versicherung oft als wertvollen Schutz für ihre Investition, vor allem wenn sie hochwertige Brillen oder Kinderbrillen kaufen. Mit dieser Strategie kannst du deine Rentabilität aufrechterhalten und gleichzeitig die Bedenken der Kunden hinsichtlich potenzieller Risiken wie versehentliche Beschädigung oder Diebstahl ausräumen.
Außerdem kann eine kostenlose Versicherung als exklusives Angebot oder zeitlich begrenzte Aktion positioniert werden, um Dringlichkeit zu schaffen und Kunden zu einer schnelleren Entscheidung zu bewegen. Du könntest zum Beispiel sagen: „Wir bieten derzeit eine kostenlose Versicherung für alle Einkäufe über einem bestimmten Wert an – damit sind deine Brillen 12 Monate lang ohne zusätzliche Kosten geschützt.“ Dieser Ansatz erhöht nicht nur den wahrgenommenen Wert des Produkts, sondern trägt auch dazu bei, Vertrauen und Loyalität aufzubauen.
Kombination mit hochwertigen Brillenfassungen
Die Kombination einer Versicherung mit hochwertigen Brillenfassungen ist eine weitere effektive Möglichkeit, die Investitionen deiner Kunden zu schützen und gleichzeitig den Kauf attraktiver zu gestalten. Hochwertige Brillenfassungen sind aufgrund ihrer hochwertigen Materialien, ihres Designs und des guten Rufs der Marke oft mit höheren Preisen verbunden. Kunden, die in diese Produkte investieren, wissen die zusätzliche Sicherheit, die eine Versicherung bietet, eher zu schätzen.
Wenn du deinen Kunden hochwertige Brillenfassungen präsentierst, hebe hervor, wie eine Versicherung ihren Kauf ergänzt, indem sie vor unerwarteten Unfällen wie Kratzern, Brüchen oder Verlust schützt. Zum Beispiel: „Diese Designerfassungen sind auf Langlebigkeit und Stil ausgelegt – in Kombination mit unserem Versicherungsangebot sind sie bis zu 24 Monate lang gegen Unfälle geschützt.“ Dieser Ansatz unterstreicht den Wert sowohl der Fassungen als auch des Versicherungsangebots.
Bundling kann auch als Teil einer gestaffelten Preisstrategie eingesetzt werden:
- Basispaket: Standardfassungen ohne Versicherung.
- Premium-Paket: Hochwertige Fassungen mit 12-monatiger Versicherungsdeckung.
- Elite-Paket: Designerfassungen mit einer erweiterten 24-monatigen Versicherungsdeckung.
Dieser gestaffelte Ansatz bietet Kunden Optionen und regt sie gleichzeitig subtil dazu an, höherwertige Pakete mit Versicherung zu wählen. Dies ist eine hervorragende Möglichkeit, Premium-Produkte zu verkaufen und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
Mitarbeiter motivieren: Eine Win-Win-Situation für alle
Eine der effektivsten Möglichkeiten, den Verkauf von Versicherungen zu steigern, ist die Beteiligung deiner Mitarbeiter an der Provision. Die Mitarbeiter sind diejenigen, die mit den Kunden interagieren, die Vorteile erklären und Fragen beantworten – daher ist es sinnvoll, sie für ihre Bemühungen zu belohnen. Wenn die Mitarbeiter wissen, dass sie für jede verkaufte Versicherung eine Provision oder einen Bonus erhalten, sind sie natürlich motivierter, das Thema im Gespräch anzusprechen und es positiv und hilfsbereit zu präsentieren.
Das ist nicht nur gut für dein Team, sondern auch für deinen Gewinn. Studien und Branchenerfahrungen haben immer wieder gezeigt, dass Ladenbesitzer, die ihre Mitarbeiter mit einer Provision motivieren, durchweg bessere Ergebnisse erzielen als diejenigen, die das nicht tun. Dieser Ansatz führt nicht zu einer Verringerung des Einkommens des Besitzers, sondern erhöht sogar den Gesamtumsatz. Wenn die Mitarbeiter motiviert sind und sich geschätzt fühlen, verkaufen sie mehr Versicherungen, was mehr Provision für sie und mehr Gewinn für das gesamte Unternehmen bedeutet.
Anreize für Mitarbeiter verbessern auch die Arbeitsmoral und schaffen eine Kultur der Teamarbeit und des gemeinsamen Erfolgs. Die Mitarbeiter fühlen sich für ihren Beitrag anerkannt, und die Kunden profitieren von einem enthusiastischeren und kompetenteren Service. Es ist ein positiver Kreislauf: Je mehr du deine Mitarbeiter für den Verkauf von Versicherungen belohnst, desto mehr verkaufen sie und desto mehr wächst dein Unternehmen.
Familien als Zielgruppe
Familien, die Brillen für ihre Kinder kaufen, sind eine der empfänglichsten Zielgruppen für Brillenversicherungen. Kinderbrillen sind bekannt dafür, dass sie durch ihren aktiven Lebensstil leicht beschädigt werden – sei es durch wildes Spielen in der Schule oder durch versehentliches Fallenlassen zu Hause. Eltern machen sich oft Sorgen über die Kosten für den Ersatz zerbrochener oder verlorener Brillen, sodass eine Versicherung eine attraktive Lösung darstellt.
Wenn du Familien ansprichst, betone, wie eine Versicherung Sicherheit bietet, indem sie häufige Szenarien wie verbogene Fassungen oder zerkratzte Gläser abdeckt. Zum Beispiel: „Kinder sind aktiv und Unfälle passieren – mit unserer Versicherung musst du nicht aus eigener Tasche bezahlen, wenn die Brille deines Kindes beschädigt wird oder verloren geht.“ Diese Sicherheit kann ein entscheidender Faktor für Eltern sein, die sonst vielleicht zögern würden, eine teurere Brille für ihre Kinder zu kaufen.
Erwäge außerdem, familienfreundliche Sonderangebote mit Versicherungsplänen zu kombinieren:
- Biete Eltern, die eine Brille für sich und ihre Kinder kaufen, Rabatte auf mehrere Policen an.
- Erstelle speziell auf Kinderbrillen zugeschnittene Pakete, die Leistungen wie Garantieverlängerungen und Unfallschutz beinhalten.
Anhand von Beispielen aus dem Alltag kannst du Eltern die praktischen Vorteile einer Versicherung verdeutlichen.
Zögern beim Verkauf von Versicherungen
Viele Ladenbesitzer befürchten, dass das Anbieten von Versicherungen auf ihre Kunden aufdringlich oder unerwünscht wirken könnte. Studien zeigen jedoch, dass viele Kunden aktiv nach Versicherungen suchen, aber nicht darüber informiert sind, dass diese verfügbar sind. Indem du Versicherungen als praktische und wünschenswerte Option präsentierst und nicht als aggressives Verkaufsargument, kannst du diese Bedenken ausräumen.
Kunden, die hochwertige Brillenfassungen oder Brillen für Kinder kaufen, schätzen oft die Sicherheit, die eine Versicherung bietet. Anhand von Beispielen aus dem Alltag – wie dem Ersatz einer zerbrochenen Brille nach einem Unfall – können sie den Wert einer Versicherung besser erkennen. Eine häufige Sorge ist, dass das Ausfüllen von Formularen oder die Verwaltung von Policen als schwierig empfunden wird. Moderne Praxismanagementsysteme machen den Verkauf von Versicherungen kinderleicht, da Ladenbesitzer den Versicherungsschutz mit nur einem Klick beim Bezahlen hinzufügen können. Im Glasson-System ist das Hinzufügen einer Versicherung zum Auftrag so einfach wie das Anklicken eines Kontrollkästchens – ein nahtloser Prozess für Mitarbeiter und Kunden. Weitere Infos dazu, wie du deine Abläufe optimieren und den Verkauf von Versicherungen vereinfachen kannst, findest du unter Glasson.app.
Geschäft mit Kundenservice verbinden
Mit dem Angebot einer Brillenversicherung steigern Sie nicht nur Ihren Umsatz, sondern verbessern auch Ihren Kundenservice und bauen langfristige Beziehungen zu Ihren Kunden auf. Indem Sie häufige Bedenken wie Unfallschäden ausräumen, positionieren Sie Ihr Geschäft als vertrauenswürdigen Partner für Augenpflege.
Außerdem kann der Verkauf von Versicherungen Teil einer größeren Cross-Selling-Strategie sein, die hochwertige Brillenfassungen, Glasbeschichtungen und andere Zusatzleistungen umfasst, die das Kundenerlebnis insgesamt verbessern. Kunden, die sich geschützt und geschätzt fühlen, kommen eher wieder und empfehlen dein Geschäft ihren Freunden und ihrer Familie weiter.
Fazit
Eine Brillenversicherung ist mehr als nur ein Zusatzverkauf – sie ist eine Möglichkeit, Sicherheit zu bieten, Kundenbindung aufzubauen und ohne zusätzliche Kosten zusätzliche Einnahmen zu generieren. Indem du dieses Angebot in die Dienstleistungen deines Optikgeschäfts integrierst und deine Mitarbeiter durch Schulungen und Anreize unterstützt, schaffst du einen Mehrwert sowohl für dein Unternehmen als auch für deine Kunden.
Egal, ob du Familien mit aktiven Kindern oder Berufstätige ansprichst, die in hochwertige Brillen investieren, Brückenschutz ist eine praktische Lösung, von der alle profitieren. Mit einer strategischen Umsetzung und effektiver Kommunikation, unterstützt durch moderne Tools wie Glasson.app, kann diese einfache Ergänzung die Art und Weise verändern, wie du deine Kunden bedienst und wie sie dein Geschäft wahrnehmen!
