A lencsekereses-eszköz, amire minden optikusnak szüksége van: hogyan váltja fel a Glasson a katalógusos rémálmot

Képzelje el a következő jelenetet. Az ügyfél a székben ül. Önnek ott a recept. Most jön az a rész, amit senki sem szeret: katalógusok lapozgatása, paraméterek egyeztetése, megpróbálva emlékezni, melyik mappában vannak a magas indexű opciók. Tíz perccel később még mindig keres, az ügyfél a telefonját nézi, a következő időpont pedig már vár. Az optikusoknak szánt dedikált lencsekereses-eszköz pontosan ennek a pillanatnak az eliminálására létezik — és a Glasson megvalósítása megér egy alapos pillantást.

Főbb tanulságok

•   Az optikusok 74%-a azt mondja, hogy a lencsekereses katalógusokban időigényes és sokszor nagyon nehéz — a Glasson saját fókuszcsoportos kutatása alapján.

•   Az optikusok több mint 45%-a szerint pénzt veszítenek, mert nem tudják hatékonyan összehasonlítani a lencsék árait.

•   A Glasson Lencsekereses több mint 3 millió lencsekombinációt elemez 0,2 másodperc alatt, lefedve több mint 22 000 látáshiba-kombinációt.

•   A keresési űrlap a szabványos receptlapot utánozza — nincs tanulási görbe az optikusok számára.

•   Az eredmények két lépésben szűrhetők: először optikai erő, majd fizikai paraméterek — a nagy eredménylisták is kezelhetők maradnak.

•   A keresési eredményből egy kattintással az értékesítési folyamatba kerülünk — nincs adatátírás, nincs rendszerváltás.

Miért pazarolnak az optikusok ma is időt lencsekeresésre?

Az egyenes válasz: mert a legtöbb szoftvert nem az expediálási munkafolyamatot szem előtt tartva tervezték. Sok optikai rendelői eszköz jól kezeli a számlázást, az időpontfoglalást és az alapnyilvántartást — de amikor eljön a recept és a rendelkezésre álló lencsék egyeztetésének pillanata, a nehézséget az optikusokra hagyják.

A Glasson fókuszcsoportos kutatása az optikusok, optometristák és orvosok körében drámai számokat tárt fel: az optikusok 74%-a azt mondja, hogy a katalógusokban való lencsekereses időigényes és sokszor nagyon nehéz. Az optikusok több mint 45%-a szerint pénzt veszítenek, mert nem tudják hatékonyan összehasonlítani a lencsék árait.

Ez nem apró kellemetlenség — ez egy strukturális hatékonysági hiányosság, amely minden egyes ügyfél-látogatást érint. Ha egy rendelő napi 20 pácienst lát, és minden látogatásnál csak 5 percet veszít el a lencsekereséssel, az naponta közel két óra elkerülhető holtidő.

Mi az az optikusoknak szánt lencsekereses-eszköz, és mit kellene valójában csinálnia?

Egy lencsekereses-eszköz olyan szoftver, amely receptadatokat vesz fel, és automatikusan — másodpercek alatt, manuális katalógusmunka nélkül — visszaad egy listát az egyező lencsékről. Ez az alap. Egy jó eszköz ennél többet tesz:

•   Elegendően nagy adatbázist fed le ahhoz, hogy szinte bármilyen recepthez legyenek megfelelők

•   Elég gyors ahhoz, hogy élő ügyféltalálkozón is használható legyen

•   Összetett recepteket is kezel — progresszív lencsék, nagy cilinderérték — nemcsak egyszerű monofokális eseteket

•   Fizikai paraméterek szerint szűr (index, átmérő, anyag, bevonat) — hogy az eredmények valóban hasznosak legyenek

•   Kapcsolódik a többi munkafolyamathoz — a keresési eredményből közvetlenül az értékesítésbe lehet lépni

Ez az utolsó pont az, ahol a dedikált lencsekereső eszközök sokszor megbuknak. Megtalálják a megfelelő lencset, de mi következik ezután? A Glasson Lencsekeresese úgy van tervezve, hogy kihagyja az összes manuális lépést.

Hogyan működik a Glasson Lencsekeresese a gyakorlatban?

A munkafolyamat a lehető legközelebb áll ahhoz, ahogyan az optikusok már gondolkodnak a receptekről.

Ismerős-e a keresési űrlap?

Igen — és ez szándékos. A Glasson Lencsekeresésének beviteli űrlapja a szabványos receptlapon alapul, amelyet az optikusok már jól ismernek: lencsetype, szférikus, cilindrikus, tengely és pupillatávolság (PD) a jobb és bal szemre. Nem szükséges fordítás az asztalon lévő recept és a rendszerbe beírt adatok között.

Ez az ismerősség fontosabb, mint amilyennek tűnik. Egy olyan eszköz, amely az adatbevitel újratanulását igényli, habozást és hibákat okoz. Egy olyan űrlap, amely úgy néz ki, mint amit már ismerünk, súrlódás nélkül kerül bevezetésre.

Milyen gyorsak az eredmények, és mekkora az adatbázis?

Az eredmények 0,2 másodperc alatt megérkeznek. A Glasson keresőmotorja több mint 3 millió lencsekombinációt elemez, és több mint 22 000 látáshiba-kombinációt támogat.

Az eredmények sem csupán egy nyers lista. A Glasson az eredményeket két lépésre osztja: először az optikai erőt választja ki, majd fizikai paraméterek szerint szűr. Ez a kétlépéses megközelítés még sok eredmény esetén is kezelhetően tartja a listát.

Milyen szűrési lehetőségek állnak rendelkezésre?

Az optikai erő egyeztetése után tovább szűrhet a lencse fizikai jellemzői szerint:

•   Index és PHI (átmérő) — adja meg a szükséges fizikai méreteket, beleértve az értéktartományokat is

•   Anyag — ásványi, polikarbonát és egyéb elérhető anyagok

•   Bevonat — UV, oleophoból, tükröződésgátló és egyéb bevonatspecifikációk

Az átmérő és az index tartományainak megadhatósága — nem csak egyetlen rögzített értéké — különösen hasznos összetett recepteknél.

Mi történik a megfelelő lencse megtalálása után?

Egy kattintással a keresési eredményből a teljes lencseadatokhoz és az értékesítési folyamat kezdetéhez jut. Nincs paraméterátmásolás képernyőről képernyőre, nincs rendszerváltás, nincs adatbevitel, amelyet a keresés már rögzített.

Ez közvetlenül kapcsolódik a Glasson Készletmoduljához, amely valós idejű készletszinteket követ a lencsékhez, keretekhez, kontaktlencsékhez és kiegészítőkhöz.

Íme a Lencsekereses főbb képességeinek összefoglalója:

Hogyan kapcsolódik a Lencsekereses a Glasson többi részéhez?

Egy önálló lencsekereső eszköz egy problémát old meg. Egy integrált egy teljes munkafolyamatot.

Kapcsolódik az ügyfélnyilvántartáshoz?

Igen. Amikor egy ügyfél visszajön, korábbi lencsevásárlásai, receptjei és vásárlási előzményei már ott vannak a Glasson Ügyfélmoduljában. A személyzet még a keresés megkezdése előtt láthatja, mit vett a legutóbb.

Az Ügyfelek modul tárolja a keret- és lencsevásárlási előzményeket, receptnyilvántartásokat és vásárlási adatokat.

Hogyan illeszkedik a szemvizsgálati modul?

Ha az ügyfélnek szemvizsgálata volt a Glassonnban, a vizsgálat receptadatai átáramlanak a Lencsekeresésbe — manuális átírás nélkül. Minden manuális adatátvitel egy lehetséges átírási hiba. Ezek eltávolítása megszünteti ezeket a hibákat.

A Szemvizsgálati Modul kezeli a refrakciós vizsgálatokat és látásteszteket, a receptadatokat közvetlenül az expediálási munkafolyamatba táplálva.

Mi a helyzet a statisztikákkal?

Az értékesítés után a Glasson statisztikai szekciója nyomon követi, mely lencsék fogynak a legjobban és milyen mennyiségben. Ez az adat visszacsatol az intelligensebb készlet- és újrarendelési döntésekbe.

A Statisztikák funkció lefedi a termékkategória szerinti bevételt és a legjobban fogyó termékeket.

Expert’s voice

„Amikor a Lencsekereset terveztük, egyetlen kérdéssel indultunk: mire van szüksége egy optikusnak abban a pillanatban, amikor az ügyféllel ül? A válasz nem egy jobb katalógus volt — hanem egy olyan rendszer, ahol a lencsekereses automatikus, az eredmények azonnal megjelennek, és a megfelelő lencsétől az értékesítésig vezető út a lehető legrövidebb. Egy eszköz, amely kezeli a lencsekerést, de az értékesítést egy másik rendszerre bízza, csak a felét oldja meg a problémának. Az értéket az integráció adja.”

Marcin Debski, Product Manager @ Glasson

Mit mondanak az időmegtakarítási adatok?

Egy rendelő arról számolt be, hogy az expediálási ideje nagyjából felére csökkent a Glassonnra való átállás után. Az eredmény: több kapacitás újabb ügyfél-időpontokra és mérhető havi bevételnövekedés.

Ez nem meglepő, ha belegondolunk, mit távolítunk el ténylegesen. Minden manuális katalóguskereses magában foglalja a megfelelő mappa megkeresését, a megfelelő táblázat átvizsgálását, a paraméterek egyeztetését, az árak összehasonlítását és az eredmény leírását — mielőtt egy másik rendszerbe bevinné. Mindezeket egy másodperc alatti kereséssel és egy kattintásos értékesítési úttal helyettesíti, és az időmegtakarítás minden találkozón összeadódik.

Megéri a Glasson Lencsekeresésére váltani?

Ha a jelenlegi lencsekerési folyamata magában foglal bármilyen kombinációt fizikai katalógusokból, szállítói webes portálokból vagy különálló keresőeszközökből — igen, komolyan érdemes értékelni.

A Glasson 7 napos ingyenes próbaidőszakot kínál, amelyhez előre nem kell fizetési adatokat megadni. Ez elegendő idő a lencseadatbázis beállítására, néhány tesztkereses elvégzésére valódi receptekkel.

Próbálja ki a Lencsekeresést a glasson.app/hu/kereses oldalon.

GYIK

Mi az az optikusoknak szánt lencsekereses-eszköz?

Olyan szoftver, amely receptadatokat vesz fel, és automatikusan keres egy lencseadatbázisban az egyező opciókat visszaadva — helyettesítve a manuális katalógusmunkát. Egy jó eszköz gyors, széles körű receptkombinációkat fed le, és közvetlenül kapcsolódik az értékesítési munkafolyamathoz.

Hány lencsekombinációt fed le a Glasson Lencsekeresese?

A Glasson keresőmotorja több mint 3 millió lencsekombinációt elemez, és több mint 22 000 látáshiba-kombinációt támogat. Az eredmények 0,2 másodperc alatt érkeznek.

Kezeli a Glasson Lencsekeresese az összetett recepteket?

Igen. Az eszköz több mint 22 000 látáshiba-kombinációt támogat, beleértve a progresszív lencse recepteket és más összetett eseteket.

Milyen szűrési lehetőségek állnak rendelkezésre?

Az optikai erő (szférikus, cilindrikus, tengely, PD) egyeztetése után szűrhet index, átmérő/PHI, anyag és bevonat szerint. Az eszköz értéktartományokat is elfogad, nem csak egyetlen értéket.

Hogyan kapcsolódik a Lencsekereses a Glasson többi részéhez?

A Lencsekereses integrált a Glasson készletével (valós idejű készlet), ügyfélnyilvántartásokkal, Szemvizsgálati Modullal és értékesítési munkafolyamattal — egy kattintás a keresési eredményből elindítja a rendelési folyamatot.

Hogyan próbálhatom ki a Glasson Lencsekeresését?

A Glasson 7 napos ingyenes próbaidőszakot kínál a teljes platform elérésével. A próba megkezdéséhez nem szükséges fizetési adatok megadása.

Olivia Wilson

Olivia Wilson – Optikai iparági szakértő & Üzleti tanácsadó. Olivia Wilson az optikai iparág specialistája, aki hatékony stratégiákra fókuszál az optikai üzletek kezelésében. Szakértő tartalmakat készít, hogy segítse az optikai üzletek tulajdonosait és vezetőit az értékesítés növelésében, az üzleti folyamatok optimalizálásában és a vásárlói hűség kiépítésében. Az évek során szerzett tapasztalatával jól ismeri az iparág egyedi kihívásait, és a piac realitásaihoz igazodó, gyakorlati megoldásokat kínál. Olivia az optikai marketingben, értékesítési stratégiákban és a vásárlói szolgáltatások minőségének javításában szakosodott. Elemzései és meglátásai segítik az optikai üzleteket abban, hogy jobb pénzügyi eredményeket érjenek el és kitűnjenek a versenytársak közül. Ha bizonyított módszereket keres optikai vállalkozása növekedéséhez, Olivia Wilson az a szakértő, akiben megbízhat.