Quelles questions devriez-vous vous poser lorsque vous recherchez un système de gestion de cabinet ?

Votre logiciel de gestion de cabinet (PMS) n’est pas seulement une « mise à niveau technologique » : il est au cœur du fonctionnement de votre entreprise, du travail de votre personnel et de l’expérience de vos patients. Choisir le bon système ne se résume pas à rechercher des fonctionnalités sophistiquées. Il s’agit de poser les questions clés qui détermineront si votre cabinet prospérera ou s’enlisera dans la complexité. Voici les questions que vous devriez vous poser (et comment Glasson s’en sort):

Pourquoi un logiciel de gestion de cabinet devrait-il vous intéresser ?

Si vous jonglez entre les rendez-vous des patients, les stocks, les ventes, la gestion du personnel et la conformité, tout en essayant de fournir des soins de premier ordre à vos patients, un PMS peut vous aider à mettre de l’ordre dans le chaos. La bonne plateforme rationalise l’administration, minimise les erreurs, libère du temps pour le personnel et améliore votre service. Obtenir des réponses à vos questions dès le départ vous aide à éviter les coûts cachés, les heures perdues et les maux de tête futurs.

Les questions essentielles

1. Est-ce facile pour toute mon équipe ?

• La présentation est-elle claire et intuitive, ou le personnel se perdra-t-il dans des menus confus ?
• Une personne peut-elle gérer en toute confiance les rendez-vous, les dossiers et la facturation après une heure de formation pratique ?
• La prise en main s’accompagne-t-elle d’une assistance authentique, étape par étape ?

Glasson est conçu de manière à ce que presque tout le monde puisse apprendre les bases lors d’une session bien structurée. Les avis soulignent la rapidité avec laquelle le personnel, qu’il soit féru de technologie ou réticent, s’adapte.

2. Permet-il de centraliser mon flux de travail et de faire gagner du temps à mon équipe ?

• Remplace-t-il le papier, les feuilles de calcul et le passage d’une application à l’autre ?
• Pouvez-vous gérer les rendez-vous, les notes sur les patients, les rappels et les stocks à partir d’un tableau de bord central ?
• Les tâches de base (comme le traitement d’une commande) sont-elles rapides ou devez-vous vous battre avec les menus ?

L’approche à tableau de bord unique de Glasson regroupe les tâches commerciales clés en un seul endroit.

3. Qu’en est-il des stocks ? Vais-je enfin pouvoir les contrôler ?

• Le personnel peut-il voir instantanément ce qui est en stock et où ?
• Des alertes de stock faible, des ajustements faciles et des transferts sont-ils intégrés pour les cabinets multi-sites ?
• La gestion des stocks est-elle simple ou devrez-vous toujours compter sur des comptages manuels ?

Les cabinets qui utilisent Glasson rapportent que les problèmes liés aux stocks sont considérablement réduits.

4. La communication et les rappels seront-ils faciles (et non une réflexion après coup) ?

• Les rappels de rendez-vous et les rappels sont-ils intégrés ?
• Pouvez-vous facilement contacter des patients individuels ou envoyer des messages groupés ?
• La communication avec les patients est-elle suivie et unifiée avec leurs dossiers ?

Avec Glasson, les rappels et les messages font partie du flux de travail principal, ce qui contribue à augmenter la fréquentation et la fidélisation.

5. Mes données sont-elles sécurisées et sous mon contrôle ?

• Les données sont-elles stockées de manière sécurisée, avec des sauvegardes régulières et des contrôles de confidentialité robustes ?
• Pouvez-vous exporter facilement tous vos dossiers si vous devez changer de système ?
• Y a-t-il des frais supplémentaires ou des scénarios de « prise en otage » ?

Avec Glasson, vos données vous appartiennent toujours. Les exportations sont simples et il n’y a pas de frais cachés pour y accéder.

6. Tous les coûts sont-ils clairs ou y a-t-il des frais cachés ?

• Les prix sont-ils fixes et transparents, ou chaque nouvel utilisateur, poste de travail ou demande d’assistance coûte-t-il plus cher ?
• La formation, les mises à jour et l’assistance sont-elles incluses ?
• Le modèle de tarification restera-t-il valable si vous vous développez et ajoutez de nouveaux sites ?

Avec Glasson, un seul abonnement mensuel couvre tous les utilisateurs, la formation et l’assistance.

7. L’intégration est-elle prise en charge et simple ?

• La migration des données depuis votre ancien système ou vos anciennes feuilles de calcul sera-t-elle guidée ?
• Des tutoriels et une assistance humaine sont-ils disponibles en cas de besoin ?
• Passerez-vous des semaines à configurer le système, ou les tâches essentielles peuvent-elles être apprises en une heure ?

Glasson propose une intégration et une assistance en direct, la plupart des équipes étant opérationnelles après une seule session consacrée aux fonctionnalités essentielles.

8. Le système s’adapte-t-il aux besoins liés à la croissance et à la présence de plusieurs sites ?

• Prend-il en charge plusieurs sites et plusieurs rôles d’utilisateurs ?
• La croissance de votre entreprise se fait-elle sans difficulté ou y a-t-il une « taxe de croissance » ?

Glasson a été conçu à la fois pour les magasins indépendants et les chaînes d’optique, prenant en charge les contrôles au niveau des succursales et la gestion facile des utilisateurs.

En savoir plus sur le soutien à votre équipe et l’amélioration du flux de travail

La mise en œuvre d’un nouveau PMS n’est pas seulement une décision technologique, c’est un changement culturel pour votre équipe. En veillant à ce que le personnel se sente en confiance et soutenu tout au long du changement, vous maximisez votre retour sur investissement. Les ressources de formation de Glasson comprennent des vidéos tutorielles, des guides étape par étape, un chat en direct et une assistance téléphonique. Les équipes se familiarisent souvent avec les fonctionnalités de base en moins d’une heure. L’interface épurée permet même aux membres du personnel les moins familiarisés avec la technologie de se sentir à l’aise, ce qui minimise la frustration et la résistance.

Gérer les commandes et les stocks comme un pro

Un traitement efficace des commandes et un inventaire précis sont essentiels. Les commandes retardées ou incorrectes sont synonymes de patients insatisfaits et de perte de revenus. Avec Glasson, la saisie d’une ordonnance, le traitement d’une commande et la génération d’une facture ne nécessitent que quelques étapes. Pour les entreprises multi-sites, les fonctionnalités de transfert de stock et d’équilibrage permettent de maintenir un inventaire sain et de réduire le gaspillage. Un inventaire en temps réel signifie moins de pénuries et des clients plus satisfaits.

Des informations et des analyses qui stimulent la croissance

Les analyses du tableau de bord ne sont pas réservées aux grandes cliniques. Avec Glasson, les responsables peuvent voir d’un seul coup d’œil les tendances des ventes, la popularité des produits, le volume des rendez-vous et les performances du personnel. Des rapports simples permettent de prendre des décisions d’achat plus éclairées et de mener des actions marketing plus ciblées. En vous basant sur des données réelles, vous pouvez réagir aux périodes creuses, optimiser vos stocks et suivre l’impact de tout changement.

S’adapter à l’avenir

Le monde de l’optique évolue rapidement : les nouvelles technologies en matière de lentilles, la télésanté et le marketing numérique ont changé les attentes. Glasson est régulièrement mis à jour pour aider votre clinique à s’adapter, et l’intégration d’outils externes permet de se développer, de se diversifier et d’être compétitif dans un secteur en pleine évolution. Si vos besoins changent, c’est le système qui s’adapte, et non l’inverse.

Répondre aux préoccupations courantes

Vous vous inquiétez de la migration ? De la réticence du personnel ? Des risques liés aux données ? Glasson est conçu pour faciliter les transitions :

• Les données sont cryptées et régulièrement sauvegardées
• Intégration étape par étape et assistance réelle, pas seulement un PDF d’aide
• Tarification transparente, sans suppléments cachés ni frais supplémentaires surprise
• Des outils d’exportation sont prêts si vos besoins changent

Changer de logiciel est une étape importante ; une assistance adéquate fait toute la différence.

Avis réels

Petroula, Crète: Depuis que nous utilisons Glasson, le flux de travail quotidien de notre équipe est devenu beaucoup plus simple et efficace. Cela a véritablement transformé la façon dont nous gérons les rendez-vous et les stocks.

Liam, London: Glasson nous a aidés à réduire les absences et à rationaliser les processus de vente. Grâce à ce système intuitif, notre personnel passe moins de temps sur les tâches administratives et plus de temps à aider les clients.

Votre liste de contrôle finale

• Le personnel peut-il l’utiliser sans frustration, de la réservation à la facturation, en seulement une heure ?
• Les flux de travail de base (planification, inventaire, communication) sont-ils effectués à partir d’un tableau de bord clair ?
• Le suivi des patients est-il intégré, et non ajouté après coup ?
• Avez-vous un accès complet à vos données, sans pénalités ni obstacles ?
• La tarification est-elle vraiment transparente, tant pour les configurations à site unique que pour celles à sites multiples ?
• Le logiciel évolue-t-il avec votre entreprise ou devrez-vous bientôt le mettre à niveau à nouveau ?

Passez à l’étape suivante : voyez par vous-même

La meilleure façon de le savoir ? Réservez une démonstration Glasson sans engagement et découvrez le logiciel en action. Invitez votre équipe à se joindre à vous, essayez des tâches réelles et posez vos questions les plus difficiles sur la configuration, la formation, l’assistance et la croissance. Aucune obligation, juste des réponses concrètes pour aider votre entreprise à prospérer.

👉 https://glasson.app

Choisissez un PMS qui vous aide, et non qui vous freine. Posez des questions intelligentes, obtenez des réponses honnêtes et offrez à votre équipe et à vos patients l’expérience qu’ils méritent, avec Glasson.

Olivia Wilson

Olivia Wilson – Spécialiste de l'industrie optique & Consultante en affaires. Olivia Wilson est une spécialiste de l'industrie optique, axée sur des stratégies efficaces pour la gestion des magasins d'optique. Elle crée du contenu expert pour aider les propriétaires et gestionnaires de magasins d'optique à augmenter leurs ventes, optimiser leurs processus commerciaux et fidéliser leurs clients. Forte de plusieurs années d'expérience dans le secteur, elle comprend les défis uniques de l'industrie et fournit des solutions pratiques adaptées aux réalités du marché. Olivia se spécialise dans le marketing optique, les stratégies de vente et l'amélioration de la qualité du service client. Ses analyses et ses conseils aident les magasins d'optique à obtenir de meilleurs résultats financiers et à se démarquer de la concurrence. Si vous recherchez des méthodes éprouvées pour développer votre entreprise optique, Olivia Wilson est l'experte à qui vous pouvez faire confiance.