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Que perguntas deve fazer ao procurar um sistema de gestão de consultórios?
O seu software de gestão de consultórios (PMS) não é apenas uma «atualização tecnológica» — é fundamental para o funcionamento do seu negócio, para o trabalho da sua equipa e para a experiência dos seus pacientes com os seus cuidados. Escolher o sistema certo é mais do que apenas funcionalidades sofisticadas. Trata-se de fazer as perguntas-chave que determinam se o seu consultório prospera ou fica atolado na complexidade. Eis o que deve perguntar (além de como o Glasson se destaca):
Por que o software de gestão de consultórios é importante para si?
Se você lida com agendamentos de pacientes, inventário, vendas, gestão de funcionários e conformidade — tudo isso enquanto tenta oferecer atendimento de alto nível aos pacientes —, um PMS pode trazer clareza ao caos. A plataforma certa simplifica a administração, minimiza erros, libera tempo da equipa e eleva o nível do seu serviço. Obter respostas às suas perguntas antecipadamente ajuda a evitar custos ocultos, horas perdidas e dores de cabeça futuras.
As perguntas essenciais
1. É fácil para toda a minha equipa?
- O layout é simples e intuitivo ou a equipa ficará perdida em menus confusos?
- Alguém consegue lidar com confiança com consultas, registos e faturação após uma hora de formação prática?
- A integração inclui suporte genuíno e passo a passo?
O Glasson foi concebido para que quase qualquer pessoa possa aprender o básico numa sessão bem estruturada. As avaliações destacam a rapidez com que tanto a equipa com conhecimentos técnicos como a equipa hesitante em relação à tecnologia se adaptam.
2. Centraliza o meu fluxo de trabalho e poupa tempo à minha equipa?
- Substitui o papel, as folhas de cálculo e a alternância entre aplicações?
- É possível gerir consultas, notas de pacientes, recalls e inventário a partir de um painel central?
- As tarefas básicas (como processar uma encomenda) são rápidas ou terá de lutar com os menus?
A abordagem de painel único do Glasson coloca as principais tarefas comerciais num único local.
3. E quanto ao inventário — finalmente terei controlo?
- Os funcionários podem ver instantaneamente o que está em stock e onde?
- Os alertas de stock baixo, ajustes fáceis e transferências estão integrados para consultórios com várias localizações?
- A gestão de inventário é simples ou ainda dependerá de contagens manuais?
Os consultórios que utilizam o Glasson relatam que as dores de cabeça com o inventário foram significativamente reduzidas.
4. A comunicação e os lembretes serão fáceis (e não uma preocupação secundária)?
- Os lembretes e recalls de consultas estão integrados?
- É possível contactar facilmente pacientes individuais ou enviar mensagens em grupo?
- A comunicação com os pacientes é rastreada e unificada com os seus registos?
Com o Glasson, os lembretes e as mensagens fazem parte do fluxo de trabalho principal, ajudando a aumentar a frequência e a repetição de negócios.
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5. Is5. Os meus dados estão seguros e sob o meu controlo?
- Os dados são armazenados com segurança, com backups regulares e controlos de privacidade robustos?
- É possível exportar todos os seus registos facilmente, caso precise mudar?
- Existem taxas extras ou cenários de «reféns»?
Com o Glasson, os seus dados são sempre seus. As exportações são simples e não há cobranças ocultas pelo acesso.
6. Todos os custos são claros ou existem cobranças ocultas?
- Os preços são fixos e transparentes ou cada novo utilizador, estação de trabalho ou solicitação de suporte custa mais?
- A formação, as atualizações e o suporte estão incluídos?
- O modelo de preços funcionará se você crescer e adicionar novos locais?
Com o Glasson, uma taxa mensal cobre todos os utilizadores, formação e suporte.
7. A integração é suportada e simples?
- A migração de dados do seu sistema antigo ou planilhas será orientada?
- Tutoriais e ajuda de pessoas reais estão disponíveis conforme necessário?
- Você passará semanas na configuração ou as tarefas principais podem ser ensinadas em uma hora?
A Glasson oferece integração e suporte ao vivo, com a maioria das equipas a funcionar após uma única sessão para as funcionalidades principais.
8. O sistema adapta-se às necessidades de múltiplas localizações e crescimento?
- Suporta mais do que uma localização e múltiplas funções de utilizador?
- O crescimento com o seu negócio é fácil ou há um «imposto de crescimento»?
A Glasson foi concebida a pensar tanto em lojas individuais como em cadeias óticas, suportando controlos ao nível das filiais e uma fácil gestão de utilizadores.
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Mais informações sobre como apoiar a sua equipa e melhorar o fluxo de trabalho
Implementar um novo PMS não é apenas uma decisão tecnológica, é uma mudança cultural para a sua equipa. Garantir que os funcionários se sintam confiantes e apoiados durante toda a mudança maximiza o retorno do seu investimento. Os recursos de formação da Glasson incluem vídeos tutoriais, guias passo a passo, chat ao vivo e suporte por telefone. As equipas geralmente se familiarizam com os recursos principais em menos de uma hora. A interface organizada significa que mesmo os funcionários menos experientes em tecnologia ficam capacitados, minimizando a frustração e a resistência.
Lidar com encomendas e inventário como um profissional
O processamento eficiente de encomendas e um inventário preciso são essenciais. Encomendas atrasadas ou incorretas significam pacientes insatisfeitos e perda de receita. Com a Glasson, inserir uma receita, processar uma encomenda e gerar uma fatura pode ser feito em apenas algumas etapas. Para empresas com várias localizações, as funcionalidades de transferência de stock e equilíbrio mantêm o inventário saudável e reduzem o desperdício. Um inventário em tempo real significa menos faltas e clientes mais satisfeitos.
Informações e análises que impulsionam o crescimento
As análises do painel não são apenas para grandes clínicas. Com o Glasson, os gestores podem ver as tendências de vendas, a popularidade dos produtos, o volume de consultas e o desempenho da equipa num piscar de olhos. Relatórios simples ajudam a tomar decisões de compra mais inteligentes e a fazer um marketing mais focado. Ao agir com base em dados reais, pode responder a períodos de baixa, otimizar o inventário e acompanhar o impacto de quaisquer alterações.
Adaptando-se ao futuro
O mundo da ótica evolui rapidamente — novas tecnologias de lentes, telessaúde e marketing digital mudaram as expectativas. O Glasson é atualizado regularmente para ajudar a sua clínica a se adaptar, e as integrações com ferramentas externas tornam possível crescer, diversificar e competir em um setor em evolução. Se as suas necessidades mudarem, o sistema se adapta, e não o contrário.
Teste gratuito de 7 dias
Tem alguma pergunta? Deixe-nos saber no formulário de contato abaixo.
Abordando preocupações comuns
Preocupado com a migração? Relutância da equipa? Risco de dados? O Glasson foi criado para facilitar as transições:
- Os dados são encriptados e regularmente copiados
- Integração passo a passo e suporte real — nunca apenas um PDF de ajuda
- Preços transparentes — sem add-ons ocultos ou sobretaxas surpresa
- Ferramentas de exportação estão prontas caso as suas necessidades mudem
Mudar de software é um grande passo; o suporte certo faz toda a diferença.
Feedback do mundo real
Petroula, Creta: «Desde que começámos a usar o Glasson, o fluxo de trabalho diário da nossa equipa tornou-se muito mais simples e eficiente. Transformou verdadeiramente a forma como gerimos as marcações e o inventário.»
Liam London: «O Glasson ajudou-nos a reduzir o número de faltas e a simplificar os processos de vendas. O sistema intuitivo significa que a nossa equipa passa menos tempo com tarefas administrativas e mais tempo a ajudar os clientes.»
A sua lista de verificação final
- A equipa consegue utilizá-lo sem frustração — desde a marcação até ao faturamento — em apenas uma hora?
- Os fluxos de trabalho básicos (agendamento, inventário, comunicação) são realizados a partir de um painel de controlo simples?
- O acompanhamento do paciente está integrado, e não adicionado posteriormente?
- Mantém acesso total aos seus dados, sem penalizações ou obstáculos?
- Os preços são verdadeiramente transparentes, tanto para configurações únicas como para várias localizações?
- O software cresce com o seu negócio ou terá de atualizar novamente em breve?
Dê o próximo passo — veja por si mesmo
A melhor maneira de saber? Marque uma demonstração sem compromisso do Glasson e veja o software em ação. Peça à sua equipa para participar, experimente tarefas reais e faça as suas perguntas mais difíceis sobre configuração, formação, suporte e crescimento. Sem compromisso — apenas respostas reais para ajudar o seu negócio a prosperar.
Escolha um PMS que trabalhe a seu favor, não contra si. Faça perguntas inteligentes, obtenha respostas honestas e dê à sua equipa e aos seus pacientes a experiência que eles merecem — com o Glasson.
