Software para lojas de ótica: O guia completo do comprador para 2026

Entre em qualquer loja de ótica movimentada numa manhã de sábado. O oftalmologista está a meio de um exame nas traseiras. Na frente, um funcionário está a tentar encontrar uma armação que um cliente quer encomendar novamente — mas esta está num sistema diferente da receita, que por sua vez está num sistema diferente do inventário. Quando finalmente conseguem alinhar tudo, o cliente já está a ficar impaciente. Este é o problema que o software para lojas de ótica existe para resolver: não gerir uma loja, não gerir uma clínica, mas gerir ambas — simultaneamente, sem falhas.

Principais insights

Eis o que este guia aborda e o que precisa de saber antes de avaliar qualquer plataforma:

• O retalho ótico situa-se na intersecção entre a prática clínica e o retalho de moda — e a maioria dos softwares compreende apenas metade dessa equação
• O mercado global de retalho ótico valerá 158,59 mil milhões de dólares em 2025, crescendo de forma constante; as lojas físicas ainda representam 61% do mercado
• Um software inadequado tem um custo mensurável: 15–20 horas de tempo de trabalho perdido semanalmente, 2–3 refações de lentes por mês a 150–200 dólares cada, e uma taxa média de captura ótica do setor de apenas ~50%
• O software para lojas de ótica deve abranger sete pilares: PDV, inventário, receitas/CRM, agendamento, seleção de lentes, comunicação e análise
• O Glasson foi desenvolvido especificamente para o retalho ótico — com uma base de dados de mais de 3,5 milhões de lentes que apresenta resultados em menos de 0,2 segundos, um fluxo de trabalho de diagnóstico conectado em 8 etapas e CRM bidirecional por SMS/e-mail — a partir de 99 $/mês com um período de teste gratuito de 7 dias

O que é um software para lojas de ótica — e por que razão constitui uma categoria própria?

O software para lojas de ótica é a plataforma operacional que gere todos os aspetos de uma loja de ótica: registos de pacientes, agendamento, receitas, inventário, ponto de venda, encomendas de laboratório e comunicação com o cliente. A palavra-chave é «todos» — porque o principal desafio do retalho de ótica é que nenhuma destas coisas pode funcionar corretamente de forma isolada.

Eis o que torna as óticas genuinamente invulgares. Elas gerem dois negócios completamente diferentes sob o mesmo teto. Nas traseiras, tem-se uma prática clínica: exames oftalmológicos, dados de refração, parâmetros óticos, notas de diagnóstico, histórico de receitas. Na frente, tem-se uma operação de retalho de moda: armações por marca, estilo, tamanho e cor; lentes de contacto registadas por potência, curva base e data de validade; transações agrupadas que combinam vários itens numa única encomenda personalizada. Um membro da equipa precisa de transitar com fluidez entre ambos os mundos, muitas vezes na mesma conversa com o mesmo cliente.

Os sistemas genéricos de retalho — Square, Lightspeed e seus equivalentes — não conseguem lidar com parâmetros de prescrição, medições de PD, altura de adaptação progressiva ou faturação de seguros de visão. O software médico genérico não consegue acompanhar uma coleção de armações por cor e comprimento das hastes, nem processar uma venda composta de armação mais duas lentes mais um revestimento. O resultado, na maioria das clínicas que improvisam sistemas, são soluções alternativas: folhas de cálculo, ficheiros em papel, aplicações separadas e funcionários que passam horas a reconciliar dados entre plataformas em vez de atenderem os clientes.

Qual é a dimensão do mercado retalhista de ótica — e por que razão o software é mais importante do que nunca?

O setor de retalho ótico é vasto, está em crescimento e sob pressão competitiva de várias frentes. Compreender o contexto do mercado é importante quando se escolhe um software — porque essa escolha determina se a sua empresa poderá competir eficazmente nos próximos cinco anos, e não apenas sobreviver ao próximo mês.

O que dizem os números do mercado?

O mercado global de retalho ótico foi avaliado em 158,59 mil milhões de dólares em 2025, com uma projeção de atingir 185,95 mil milhões de dólares até 2031. As lojas físicas ainda detêm 61% desse mercado — os canais online estão a crescer a uma taxa composta anual de 7,44%, mas as lojas físicas continuam a ser o canal de vendas dominante. A pressão que o online está a criar não é de substituição — é um padrão mais elevado para a experiência na loja.

O próprio mercado de software ótico está a crescer ainda mais rapidamente: avaliado em 1,2 mil milhões de dólares em 2024, prevê-se que atinja 2,5 mil milhões de dólares até 2033, com uma CAGR de 9,5%. Esta é uma categoria em que o investimento está a acelerar acentuadamente, impulsionado por práticas que reconhecem que o software operacional é uma variável competitiva, e não apenas uma despesa administrativa de back-office.

Visão geral do mercado de retalho ótico e de software

Por que razão o envelhecimento da população é relevante para as decisões relativas ao software?

Um dos motores de crescimento mais consistentes no retalho ótico é demográfico: uma população global em envelhecimento significa mais pessoas a necessitar de correção da visão, combinado com o aumento do tempo passado em frente ao ecrã, o que cria problemas de visão também em grupos mais jovens. Uma base de pacientes em crescimento coloca mais pressão sobre a eficiência operacional — que é exatamente onde o software certo faz a maior diferença.

As lentes de contacto, o segmento de produtos com crescimento mais rápido, com uma CAGR de 8,01%, funcionam cada vez mais com modelos de subscrição e recarga. Gerir manualmente esses gatilhos de recarga, datas de validade e comunicações automatizadas de relembre — em centenas ou milhares de pacientes — é como as clínicas deixam de gerar receitas.

O que é que um software para lojas de ótica realmente precisa de fazer?

Esta é a questão prática, e tem uma resposta clara. O software para retalho ótico deve abranger sete pilares interligados. Se faltar algum deles, vai precisar de uma ferramenta separada — o que cria uma lacuna — ou de uma solução alternativa, o que gera desperdício.

Pilar 1: Ponto de venda concebido para transações óticas

O POS ótico não é o mesmo que o POS de retalho geral. A venda de uma armação não é como vender um casaco. Uma transação ótica típica é uma encomenda composta: uma armação, uma lente direita, uma lente esquerda, revestimentos e, potencialmente, um complemento de garantia, todos com preço conjunto, sendo uma parte coberta pelo seguro oftalmológico e o restante pago pelo cliente. Um sistema de POS que não consiga lidar com transações agrupadas, pagamentos fraccionados e depósitos faseados — em que o cliente paga parte no momento da encomenda e o saldo na recolha — obrigará a sua equipa a fazer cálculos manuais todas as vezes.

Um POS ótico também necessita de integração de inventário em tempo real (redução do stock no momento em que a venda é efetuada), geração de faturas com IVA e a capacidade de aproveitar oportunidades de vendas adicionais — atualizações de revestimento das lentes, descontos no segundo par — no momento da entrega. Estes não são extras opcionais; são a base do que as transações óticas exigem.

Pilar 2: Gestão de inventário para óculos

O inventário ótico tem mais dimensões do que quase qualquer outra categoria de retalho. As armações precisam de ser rastreadas por marca, estilo, tamanho e cor. As lentes de contacto precisam de ser rastreadas por potência, curva base, diâmetro e data de validade. Uma loja de ótica de média dimensão no Canadá reduziu os seus custos de inventário em 25% após implementar software dedicado ao retalho ótico — a visibilidade sobre o stock de baixa rotatividade, por si só, alterou as suas decisões de compra.

Os requisitos mínimos: atualizações de stock em tempo real a cada venda, leitura de códigos de barras e QR, alertas automáticos de reabastecimento para que nunca fique sem os produtos mais vendidos e identificação de stock morto para que deixe de comprar produtos que ficam nas prateleiras durante meses. Sem isto, está a gerir o stock de óculos da mesma forma que um retalhista geral gere o de vestuário — e a pagar o preço em rupturas de stock e capital imobilizado.

Pilar 3: Receitas e CRM — o problema do paciente como cliente

Todos os clientes de ótica são também pacientes. Isso significa que o seu registo de CRM precisa de conter dados clínicos — histórico de receitas, notas sobre a saúde ocular, resultados de refração — juntamente com os dados de retalho: quais as armações que compraram, quais experimentaram e rejeitaram, se preferem titânio leve ou acetato clássico. Quando um paciente regressa dois anos depois e a sua equipa consegue aceder ao seu histórico completo em 10 segundos, esse é o momento em que a personalização se torna uma vantagem competitiva em vez de uma boa ideia.

O CRM também precisa de vinculação de contas familiares — consultas em grupo, preferências partilhadas, ofertas que façam sentido para uma família em vez de um único indivíduo — e gatilhos de lembrete que sinalizem automaticamente quando alguém está atrasado para o exame anual ou para a renovação das lentes de contacto. Detalhes sobre como funciona a gestão de clientes estão em Clientes Glasson.

Pilar 4: Agendamento de consultas ligado ao fluxo de trabalho clínico

Um horário vago numa clínica oftalmológica representa uma dupla perda de receitas: a taxa do exame e a venda de óculos que se segue. Um software de agendamento que não se liga ao fluxo de trabalho clínico obriga a uma transferência manual — alguém tem de levar os resultados do exame da sala de diagnóstico até ao balcão de atendimento, ou voltar a introduzir os dados da receita. É nessa etapa manual que ocorrem erros de transcrição, que as receitas são mal interpretadas e que se originam os refazimentos de lentes.

A marcação online tornou-se um fator real: em alguns consultórios documentados, 60% das marcações ocorrem fora do horário de funcionamento — o que significa que os pacientes marcam à noite ou aos fins de semana, quando não há pessoal disponível para atender o telefone. Os lembretes automáticos de consultas demonstraram reduzir as faltas em 40%. Estes são ganhos operacionais que se pagam rapidamente. Consulte Glasson Online Reservation para saber como funciona a auto-reserva na prática.

Pilar 5: O motor de seleção de lentes

Esta é a funcionalidade que distingue mais claramente o software de retalho ótico desenvolvido especificamente para o efeito de todo o resto. Sem um localizador de lentes dedicado, a correspondência de uma prescrição complexa — alta potência, astigmatismo significativo, necessidade de lentes progressivas — com a lente certa leva de 10 a 15 minutos de pesquisa manual no catálogo. Para um consultório que atende 30 pacientes por semana, isso representa 7,5 horas de tempo da equipa por semana consumidas por um problema que o software pode eliminar em menos de 30 segundos.

O localizador de lentes também evita erros de compatibilidade. Material errado para uma prescrição elevada. Problemas de espessura da borda que o ótico não detectou. Cilindro a exceder os limites de design. Cada um desses erros resulta na refação da lente, e as clínicas absorvem normalmente 2 a 3 refações por mês a 150–200 dólares cada — 3.600 a 7.200 dólares por ano em custos evitáveis. Mais informações sobre o motor de lentes Glasson em Glasson Lens Finder.

Pilar 6: Comunicação e automação de marketing

A retenção no retalho ótico é impulsionada pela consistência: lembretes consistentes, acompanhamentos consistentes, contacto consistente com pacientes inativos. Sem automação, estas ações dependem da memória e da iniciativa da equipa — o que significa que acontecem às vezes, mas nem sempre.

As ferramentas de comunicação devem incluir lembretes automatizados antes das consultas, mensagens de acompanhamento após exames concluídos, campanhas de reativação para pacientes com exames anuais em atraso, ofertas direcionadas para segmentos específicos (pais, utilizadores de lentes de contacto, pacientes interessados em categorias específicas de armações) e mensagens bidirecionais em que as respostas dos pacientes são registadas no seu registo. Detalhes completos em Glasson Communication.

Pilar 7: Análises que pode realmente utilizar

Quais são as suas dez armações mais vendidas neste trimestre? Qual dos funcionários tem o valor médio de transação mais elevado? Quais os horários que ficam consistentemente por preencher? Quais os produtos que estão a imobilizar dinheiro como stock morto? Se o seu software não consegue responder a essas perguntas em três cliques, está a gerir o seu negócio com base no instinto, em vez de na informação.

Relatórios úteis abrangem vendas por produto, categoria, marca e funcionário; taxas de rotação de inventário; métricas de desempenho da equipa; análise de horas de pico; e painéis financeiros que abrangem entradas, saídas e receitas. Veja como a Glasson lida com a análise de dados em Glasson Statistics.

“Quando falo com proprietários de óticas que mudaram de uma configuração improvisada para uma plataforma concebida especificamente para o efeito, a primeira coisa que mencionam não é uma funcionalidade específica — é a sensação de que o sistema compreende o seu negócio. O localizador de lentes liga-se à receita. A receita liga-se ao exame. O exame liga-se à consulta. Isso não é uma lista de funcionalidades. É assim que um consultório funciona na realidade.”

— Marcin Debski, Gestor de Produto @ Glasson

Qual é o custo real de utilizar o software errado?

Esta é a questão que vale a pena ponderar antes de qualquer avaliação de software. Um mau software para óticas — ou a ausência de software dedicado — tem um custo mensurável que se reflete nas horas de trabalho do pessoal, nas taxas de erro e nas receitas que nunca se concretizam. Estes números não são hipotéticos: refletem experiências documentadas de óticas que fizeram a mudança.

* Estimativa conservadora: 15 min/dia por funcionário × 260 dias úteis × 25 $/hora

A estatística de 50% de taxa de captura ótica é particularmente impressionante. A média do setor significa que cerca de metade dos pacientes que fazem um exame oftalmológico no seu consultório saem sem comprar óculos na sua loja. Sistemas desconectados que atrasam a transição da área clínica para a área de retalho — ou que não apresentam rapidamente as opções de lentes certas — são um dos principais fatores. Aumentar essa taxa de captura de 50% para 60% em 500 exames anuais, com uma venda média de armações de 300 dólares, representa 15 000 dólares em receitas adicionais por ano.

O inverso também é verdadeiro. Um consultório que mudou para software dedicado ao retalho ótico e reduziu os custos de inventário em 25% — isso não é um caso isolado. É isso que acontece quando se tem visibilidade do stock em tempo real, alertas automatizados de reabastecimento e relatórios de stock morto, em vez de contagens manuais e intuição.

O que deve procurar ao avaliar software para lojas de ótica?

Existem dezenas de plataformas nesta categoria, desde sistemas de ponto de venda (POS) de retalho geral com complementos para ótica até sistemas clínicos dedicados com lógica de retalho limitada. A lista de verificação de avaliação abaixo centra-se nas questões que distinguem plataformas genuinamente úteis de software que parece bom numa demonstração, mas cria atritos na utilização diária.

O fluxo de trabalho está realmente interligado de ponta a ponta?

Esta é a questão mais importante. Não basta que uma plataforma tenha agendamento, inventário e um localizador de lentes — estes precisam de funcionar como um único sistema interligado. Quando um paciente faz o check-in, o sistema passa automaticamente para o fluxo de trabalho de diagnóstico? Quando o exame termina, a receita é transferida para o localizador de lentes sem necessidade de reintrodução manual? Quando uma lente é selecionada, o inventário é atualizado em tempo real e a encomenda ao laboratório é enviada sem um passo adicional? Cada passo manual entre essas etapas é um ponto de risco — e uma fonte de erros.

É suficientemente rápido para ser utilizado durante a interação com o paciente?

Um software que requer cinco ecrãs para encontrar a cobertura do seguro, ou três minutos para aceder a uma receita, não é apenas lento — é prejudicial. Interrompe o fluxo de uma consulta, faz com que o paciente se sinta um incómodo e reduz a probabilidade de uma venda adicional. O localizador de lentes deve apresentar resultados em segundos, o registo do paciente deve estar acessível imediatamente e o calendário de marcações deve ser legível à primeira vista.

O pessoal de retalho consegue realmente utilizá-lo, ou é necessário um optometrista para o operar?

Algumas plataformas são concebidas para optometristas e toleradas pelos funcionários da loja. Os módulos de diagnóstico são completos, mas o fluxo de trabalho de dispensação é complexo, os ecrãs de inventário pressupõem conhecimentos clínicos e os novos funcionários precisam de semanas para se tornarem produtivos. Numa loja de ótica movimentada, a formação em software não é um luxo — é tempo e dinheiro gastos em algo que deveria ser intuitivo desde o primeiro dia.

Lida com a complexidade financeira das transações óticas?

Verifique o POS em detalhe. Consegue lidar com pagamentos divididos entre seguro e paciente? Suporta pagamentos faseados — pagamento na encomenda, saldo na cobrança? Consegue gerar as faturas detalhadas de que os seus pacientes precisam para o reembolso? Regista reembolsos e pré-pagamentos de forma clara? Estes não são casos excecionais numa ótica — são todas as outras transações.

Como é o modelo de suporte do fornecedor?

Um software de retalho ótico baseado na nuvem deve incluir um suporte real: gestores de conta, formação na integração, garantias de tempo de resposta. Um período de teste gratuito de 7 dias com acesso a todas as funcionalidades — e não uma demonstração limitada — indica-lhe se o fornecedor está confiante no seu produto. A ausência de necessidade de cartão de crédito diz-lhe algo sobre a forma como eles encaram o risco para novos clientes.

Lista de verificação do comprador: perguntas a fazer ao avaliar software para lojas de ótica

Como funciona o Glasson como software para lojas de ótica?

O Glasson é uma plataforma completa de gestão de salões de ótica, criada de raiz para o retalho ótico — não adaptada a partir de um sistema médico geral ou de um POS genérico. A filosofia de design é que a integração é o produto: as funcionalidades individuais importam menos do que a forma como se interligam, porque é nas lacunas entre as ferramentas que se acumulam erros, atrasos e tempo perdido.

Como é o fluxo de trabalho completo do paciente no Glasson?

O fluxo de trabalho interligado é a forma mais clara de mostrar o que significa realmente um software de retalho ótico desenvolvido especificamente para o efeito. Aqui está a sequência completa:

• O paciente marca online através da página de autoatendimento do Glasson — partilhável através do seu site, do Perfil do Google Business ou da assinatura de e-mail — e aparece imediatamente no calendário da equipa
• O check-in desencadeia o exame de diagnóstico estruturado em 8 etapas: entrevista, histórico de doenças, refração, optometria, exame do olho anterior e interno, recomendações de correção da visão, histórico de consultas
• Os resultados do exame fluem diretamente para o Lens Finder — um clique, sem necessidade de reintroduzir os dados da receita
• Lentes selecionadas entre mais de 3,5 milhões de variantes em menos de 30 segundos; o inventário é reduzido em tempo real, o preço é calculado automaticamente, incluindo qualquer parte coberta pelo seguro, e a fatura é gerada
• Encomenda ao laboratório enviada diretamente da Glasson — sem sistemas separados, sem necessidade de reintroduzir manualmente os parâmetros
• O paciente recebe lembretes de acompanhamento automatizados e notificações de recolha por SMS ou e-mail
• Toda a interação — desde a marcação até ao exame, dispensa, pagamento e comunicação — é registada no registo CRM do paciente

Sem introdução duplicada de dados. Sem sistemas desconectados. Sem cópias manuais entre plataformas.

O que torna o Glasson Lens Finder diferente?

O Lens Finder é a funcionalidade mais distintiva da Glasson e ilustra a diferença entre software específico para ótica e todo o resto. A base de dados abrange mais de 3,5 milhões de variantes de lentes de vários fabricantes. Analisa mais de 22 000 combinações de defeitos visuais e padrões de prescrição. Os resultados são apresentados em menos de 0,2 segundos.

A interface segue o modelo do layout padrão de receitas em papel — familiar a qualquer ótico, rápida de usar sem necessidade de formação. Preenche automaticamente os dados da receita a partir do perfil do paciente, filtra por índice, diâmetro, espessura, material e revestimentos, e valida os parâmetros automaticamente: sinaliza se o cilindro excede os limites de design ou se a espessura da borda é problemática para uma determinada armação. Para um consultório que atende 30 pacientes por semana, isto poupa aproximadamente 4 horas de tempo da equipa por semana — cerca de 5.000 dólares por ano em mão de obra a taxas padrão.

Como funciona a gestão de inventário no Glasson?

O módulo de inventário do Glasson rastreia armações por marca, estilo, tamanho e cor; lentes de contacto por potência, curva base, diâmetro e data de validade. Cada venda reduz o stock em tempo real — o inventário está sempre preciso, não apenas preciso na data da última contagem manual. A leitura de códigos de barras e QR elimina erros de introdução manual. Os alertas automáticos de reabastecimento permitem-lhe saber que um produto mais vendido está a ficar em falta antes de esgotar. Os relatórios de stock morto indicam-lhe quais os produtos que estão a imobilizar capital, para que possa tomar decisões de compra com base em dados e não em hábitos.

Os detalhes de administração e inventário encontram-se em Glasson Inventory e Glasson Administration.

O que significa, na prática, a arquitetura em nuvem do Glasson?

O Glasson funciona na nuvem — acessível a partir de qualquer dispositivo com ligação à Internet, seja um computador de secretária no consultório, um tablet no balcão de dispensação ou um telemóvel para um gestor verificar estatísticas fora do local. Não há servidores para manter, nem VPNs para configurar, nem é necessária equipa de TI. As atualizações ocorrem automaticamente — está sempre na versão mais recente sem precisar de agendar uma atualização do sistema ou pagar por um contrato de manutenção.

Para os consultórios independentes que competem com cadeias com orçamentos de TI maiores, o software de retalho ótico baseado na nuvem é o equalizador. O mesmo acesso a dados em tempo real, a mesma segurança (encriptação de nível bancário, cópias de segurança automáticas, registos de auditoria completos), a mesma capacidade de gestão de várias localizações quando estiver pronto para crescer — sem os custos de infraestrutura.

Quanto custa o Glasson — e o que inclui o período de teste?

O preço do Glasson consiste numa única mensalidade por localização, sem custos de módulos nem complementos ocultos para as funcionalidades que fazem a plataforma funcionar. Tudo — o localizador de lentes, o módulo de cuidados oftalmológicos, SMS bidirecionais, campanhas de reativação automatizadas, gestão de inventário, estatísticas e conformidade com o RGPD — está incluído no plano básico.

As mensagens SMS automatizadas são cobradas separadamente a 0,04–0,10 $ por mensagem. O período de teste gratuito de 7 dias dá acesso total a todas as funcionalidades — incluindo a base de dados de lentes, agendamento, inventário, CRM e análises — sem necessidade de cartão de crédito. Com base na experiência prática documentada, o ROI positivo surge normalmente dentro de 2 a 3 meses. Os detalhes completos dos preços encontram-se na Lista de Preços da Glasson.

Perguntas frequentes — Software para lojas de ótica

O que é um software para lojas de ótica?

É uma plataforma que gere todo o funcionamento de uma loja de ótica: registos de pacientes e receitas, agendamento de consultas, seleção de lentes, ponto de venda, inventário, encomendas ao laboratório e comunicação com o cliente. O software específico para ótica gere tanto a vertente clínica (receitas, exames de diagnóstico) como a vertente de retalho (armaduras, transações, inventário) num único sistema integrado.

Em que difere o software para óticas de um POS de retalho geral?

Um POS de retalho geral não consegue lidar com parâmetros de prescrição, medições de PD, altura de adaptação progressiva, faturação de seguros oftalmológicos ou transações óticas compostas. O software de retalho ótico é concebido para compreender as estruturas de dados e os fluxos de trabalho específicos do retalho de óculos — incluindo parâmetros de lentes, dimensões de armações e a transição da fase clínica para a dispensação.

O que é uma taxa de captura ótica e como é que o software a afeta?

A taxa de captura ótica é a percentagem de pacientes que fazem um exame oftalmológico e, em seguida, compram óculos na mesma clínica. A média do setor ronda os 50% — o que significa que metade dos pacientes que fazem o exame compram noutro local. A fricção na transição da fase clínica para a retalhista, a lentidão na seleção das lentes e a incapacidade de mostrar rapidamente os produtos certos contribuem todas para essa perda. Um software melhor reduz a fricção e melhora a captura.

Quantas variantes de lentes inclui a base de dados da Glasson?

O Lens Finder da Glasson abrange mais de 3,5 milhões de variantes de lentes de vários fabricantes. Analisa mais de 22 000 combinações de defeitos visuais e padrões de prescrição e apresenta resultados em menos de 0,2 segundos.

A Glasson trata da faturação ao seguro?

A Glasson suporta pagamentos fracionados — em que o seguro cobre parte da transação e o paciente cobre o restante — e gera faturas detalhadas para reembolso. Para integrações específicas de faturação de seguros, consulte o conjunto de funcionalidades atual em Visão geral das funcionalidades da Glasson.

A Glasson pode ser utilizada em vários locais?

Sim. O plano para cadeias inclui uma base de dados de clientes partilhada acessível em todas as localizações, visibilidade do inventário entre lojas e fluxos de trabalho padronizados. Aplicam-se preços individuais a implementações em várias localizações.

O que é o módulo de exame de diagnóstico em 8 etapas?

O Módulo de Cuidados Oculares da Glasson estrutura o exame clínico em oito etapas: entrevista com o paciente, histórico de doenças, refração, optometria, segmento anterior do olho, segmento interno do olho, recomendações de correção da visão e histórico de consultas. Os resultados do exame são transferidos diretamente para o Lens Finder e para o registo do paciente no CRM.

Como funciona o relembre automatizado?

A Glasson identifica os pacientes cujo exame anual está atrasado e envia-lhes um lembrete por SMS ou e-mail automaticamente, sem que a equipa precise de criar uma lista manualmente. O momento e o conteúdo da mensagem são configuráveis. A mesma lógica aplica-se aos lembretes de renovação de lentes de contacto.

O Glasson está em conformidade com o RGPD?

Sim. O Glasson foi concebido para estar em conformidade com o RGPD e a Lei de Proteção de Dados, com encriptação de nível bancário, cópias de segurança automáticas, registos de auditoria completos para dados de saúde e de comunicação e armazenamento seguro de informações clínicas sensíveis.

Quanto tempo demora a começar a utilizar o Glasson?

O Glasson foi concebido para estar operacional logo no primeiro dia de funcionamento da clínica. Não há necessidade de um longo projeto de implementação nem de consultoria. O período de teste gratuito de 7 dias, sem necessidade de cartão de crédito, dá-lhe tempo suficiente para importar registos, realizar uma campanha de teste de recall e processar algumas transações antes de se comprometer.

Olivia Wilson

Olivia Wilson – Especialista da Indústria Óptica & Consultora de Negócios. Olivia Wilson é uma especialista na indústria óptica, com foco em estratégias eficazes para a gestão de lojas de ótica. Ela cria conteúdos especializados para ajudar proprietários e gerentes de lojas de ótica a aumentar as vendas, otimizar processos de negócios e fidelizar os clientes. Com anos de experiência na área, ela compreende os desafios únicos do setor e oferece soluções práticas adaptadas à realidade do mercado. Olivia é especializada em marketing óptico, estratégias de vendas e melhoria da qualidade do atendimento ao cliente. Seus insights e análises ajudam lojas de ótica a alcançar melhores resultados financeiros e a se destacar da concorrência. Se você procura métodos comprovados para expandir seu negócio óptico, Olivia Wilson é a especialista em quem você pode confiar.